ssBadly, не подскажу точно, но абсолютно такой же косяк был в своё время на DSL, где роутер сам устанавливал соединение с интернетом. Причём, не работал нормально только МЕ3. Тогда я это чинил тем, что убирал PPPoE и подключался мостом, то бишь ручками. Всё начинало работать. А сейчас оптика, и никаких проблем нет.
Как вариант, если роутера нет, а порты открываются в огненной стене - потушить её на время полностью.
Суппорт там страшнее моей жизни, но если что - не стесняйся пооткрывать много разных тикетов. Я так с 8 запроса украденную учётку другу помог вернуть, первые 7 посылали нафиг, не желая даже послушать ключи к играм. Вдруг найдётся тот, кто возьмёт - и поможет.