9839 ответов в теме

[ALPHA]

В очередь не дает поставить больше двух скилов. Все проплачено и т.п.
Это баг? может кто сталкивался, чем лечить?

У меня однажды не прошла оплата плексом. Ингейм сообщение, что оплата произведена всплыло, но дата выпадения в альфу не изменилась и на сайте в личном кабинете тоже оплаты не видно. Через пару часов засчиталось.

Проверь, может оно же.

[Explorus]

В первый раз атаковать циту можно в любой момент, сооружения уязвимы всегда.

Разве? у меня цита была неуязвима в определенный период установленного времени.

[err0r]

Разве? у меня цита была неуязвима в определенный период установленного времени.

Еще зимой поменяли ж

[Explorus]

Еще зимой поменяли ж

Ок, ясно, не в теме о изменениях, пишу из оффлайна.

[Haokay]

такой вопросец, за evernus могут забанить? вроде как макрос для перестановки цен на ордера но на офф форуме нашел только 1 сообщение за 15 год что можно использовать

[Explorus]

такой вопросец, за evernus могут забанить? вроде как макрос для перестановки цен на ордера но на офф форуме нашел только 1 сообщение за 15 год что можно использовать

Если программа без твоего участия все переставляет то забанят.

[nickerdenko]

С тех времен, когда я общался с саппортом у меня остались смутные воспоминания о их работе. Не самые радужные.

 

 

Так говорите в саппорт написать?  Да у них там я смотрю все прогрессирует. Стало ещё чудсатее, чем я себе помню....

 

 

 

Ответа пока (пока???) нет.... 

[Nomidx]

Так говорите в саппорт написать? Да у них там я смотрю все прогрессирует. Стало ещё чудсатее, чем я себе помню....




Ответа пока (пока???) нет....

Лучше на английском пиши. Я сперва две недели ждал.

Сообщение отредактировал Nomidx: 09 July 2018 - 7:19

[Userus]

Приветствую.

Вот я поставил бурить палку-копалку (рефайнилку-Атанорку). После того, как она выкопает и я расколю камень, сколько у меня будет времени на сбор руды (без риги на стабилизацию камней)?

И рига, если я правильно понял, дает +50% к жизни астероидов?

[zav]

Так говорите в саппорт написать?  Да у них там я смотрю все прогрессирует. Стало ещё чудсатее, чем я себе помню....

 

 

 

Ответа пока (пока???) нет.... 

пиши в английский саппорт, хнычь во всю, жалуйся на всё, что можно(дисконнекты, плохой интернет, блэкауты и т.п.), извиняйся за плохое знание языка...тебя пожалеют обязательно ). на днях восстановили слитый на тим-бурнерах гламур, весьма оперативно , кстати )))

[Kerberoz]

Приветствую.

Вот я поставил бурить палку-копалку (рефайнилку-Атанорку). После того, как она выкопает и я расколю камень, сколько у меня будет времени на сбор руды (без риги на стабилизацию камней)?

И рига, если я правильно понял, дает +50% к жизни астероидов?

3 дня вроде с ригой

без риги 48 часов

Сообщение отредактировал Kerberoz: 11 July 2018 - 11:26

[Umca]

... жалуйся на всё, что можно(дисконнекты, плохой интернет, блэкауты и т.п.), извиняйся за плохое знание языка...тебя пожалеют обязательно ). на днях восстановили слитый на тим-бурнерах гламур, весьма оперативно , кстати )))

Не советую так делать... Заранее подумай как сформулировать Петицию, потому что...

 

Картинкамана

 

Интернет отвалился, чз 2 минуты залогинил поочерёдно окна. На гейте - на месте Раптора - врек, Локи на полструктуры под НПЦ дамагом.

Сообщение отредактировал Umca: 11 July 2018 - 11:39

[zav]

Не советую так делать... Заранее подумай как сформулировать Петицию, потому что...

 

Картинкамана

CCP_Support.jpg

 

Интернет отвалился, чз 2 минуты залогинил поочерёдно окна. На гейте - на месте Раптора - врек, Локи на полструктуры под НПЦ дамагом.

я ж в самом начале прописал пиши в английский саппорт ))) ибо пока работал русский, именно что похожие отмазки приходили через раз.

[Der Alte]

Не советую так делать... Заранее подумай как сформулировать Петицию, потому что...

1. Картинку из поста убери. Выкладывание переписки с GM есть нарушение EULA, не нарывайся.

2. Пиши по-английски.

3. Не бомби саппорт по поводу треша, пиши, когда "возврат" хотя бы на пол-лярда и больше. Слитый неписи цептор того не стоит -- тикеты все в истории аккаунта остаются, с третьего-четвертого раза за короткий промежуток времени получишь ответ "You're abusing the system, больше вам ничего никогда не компенсируем".
 

N. Ну и жаловался не на то. Думай сам, как правильно жаловаться, не будем устраивать "форум по обману ССР"

ПЭЭС. Да, разговор-то шел о времени ответа ССР. Мой личный опыт (все обращения в английский саппорт):

• Reimburcement (компенсация корабля) -- два часа.
• Stuck ("завис" эвент, не получил последний конт) -- неделя.
• Payment Issue (узнавал в деталях, как работает "пригласи друга") -- трое суток.
• Payment Issue (не пришли "30 дней" на пригласивший акк) -- трое суток, но ответил сразу Senior GM (там был заголовок со множеством громких слов).

 

Надо сказать, что во всех случаях отвечали крайне вежливо и очень компетентно. Имел я пять лет назад переписку с GM Nova (евпочя) -- небо и земля

[Umca]

1. Картинку из поста убери. Выкладывание переписки с GM есть нарушение EULA, не нарывайся.

2. Пиши по-английски.

3. Не бомби саппорт по поводу треша, пиши, когда "возврат" хотя бы на пол-лярда и больше. Слитый неписи цептор того не стоит -- тикеты все в истории аккаунта остаются, с третьего-четвертого раза за короткий промежуток времени получишь ответ "You're abusing the system, больше вам ничего никогда не компенсируем".

...

1. Пару-тройку месяцев, как это для меня не актуально

2. Я Русский!11 Просто даже когда представлю муки человека, читающего мои гугл-транслейт потуги, сразу желание пропадает.

3. Это не единичная ситуация. В случае с петицией с картинки Раптор с фитом стоил 300+ кк и яйцо 0,5+ ккк.

 

Как выглядело для меня общение с Саппортом, как Omega-игрока в Eve-onlne:

- Петиция №1 - мне убили корабль, ситуация такая-то, верните плз

- ответ на Петицию №1 - всё согласно игровой механики, Мы (ССР) не виноваты

- (я про себя) Ну, как бы да, аргументировано...

 

- Петиция №Х - словил дисконект в варпе в аномаль с = Иштаром. Чз 2 (две!!) минуты килмыло на мой Шип ещё чз 40 секунд килмыло на мой Под.

- ГМ пишет - "Мне не удалось подтвердить сбоев со стороны сервера, но я все же смогу возместить ваш Osprey Navy Issue в качестве исключения."

- (я про себя) ППц какой-то! Меня нет в игре несколько минут, а для ССР это ваще не проблема, что мой корабль 3+ минуты болтается в спейсе...

После, мне возмещали по подобным петициям ещё 2-3 шипа, в ситуациях с дисконектом и сливом об НПЦ. Сам лично наблюдал Мейном своего Альта болтающегося в спесе на гейте, при том что уже как 5-7 минут, меня не просто дисконектнуло, а ещё и ребутнул системблок.

 

Ну и последняя петиция (скриншот в предыдущем моём сабже) - это был дедлайн. Если разработчик не считает подобное технической проблемой своей игры и "не гарантирует... бла бла бла" (напоминает придумывание правил по ходу игры) и в его глазах это даже не тенденция.

Получается, что из-за двух "мудаков" (мой провайдер Интернета и ССР GM'ы) я обречён сливаться (даже НПЦ на гайке) без компенсации корабля, или придумать способ чтобы решить технические проблемы этих двух организаций. Ну это перебор - такую "перемогу" я не потяну.

 

Да я в курсе про ЕУЛУ и пункт что "ССР всегда прав, даже когда он не прав и тп". Но по сути ССР, в этих ситуациях, вешает на меня свои технические проблемы и красочно демонстрирует как им на меня "пох".

[Der Alte]

Я Русский!11...

 

...с = Иштаром

А они исландцы. Могли бы в клинических случаях на исландском отвечать Команду дармоедов в лице Клэнси и Лилу оптимизировали, поэтому петиции "по-русску" они могут только гуглтранслейтом расшифровать. Или отправить какой-то переводчицкой конторе на аутсорсе, причем на выходе будет то же самое "яннп", потому что контора терминологию Евы не понимает.

 

По поводу сливов в варпе -- ты, кажется, не понял тему обсуждения. Слив, в котором участвовали люди, ССР компенсят крайне неохотно и действительно "в виде исключения", только в случае очевидного бага на серверной стороне (например, когда 8 лет назад был баг с прогрузкой чатов при пропрыге в гейт -- ты заходил, а грид не грузился совсем). Обсуждаются сливы от неписи, которые "возмещаются" без малейших проблем (причем даже в ситуациях "варпнул на миссию и заснул в варпе", да).
 

[nickerdenko]

Я поступил несколько иначе. 
Я написал на английском. Но только жалобу на работу ру саппорта.  Ибо поделом, и нефиг.

И вы не поверите! Ровно через 18 часов мне внезапно пришел ответ на мою петицию. То есть те же НЕ наши (а писал я в их ночь, потому прочитали они её только в своё утро) успели получить, обработать, пообщаться там у себя с кем надо, и выдать на гора результат. 
Вот что меня конкретно убивает, так это то. что за столько лет ничего не меняется. Нет, я согласен с фразой "Постоянство - признак мастерства", но отнюдь не в этом случае. Сейчас посмотрел много моих обращений в ру саппорт с разных акков. И знаете что там постоянно? Только одно в каждом. 98% из них начинаются одной и той де фразой. У меня на неё уже аллергия, если честно. Я думаю, вы уже догадались что именно это за фраза. Правильно. Это "Извините за задержку с ответом"
Нет, парни. Это не катит. Уж точно не  в их случае. "Извините" может быть раз. Может быть раз на n-обращений. Но когда она у вас на протяжении многих ЛЕТ в каждом..... Это не извините. Это вы-таки крайне хреново работаете. ИМХО, конечно.

Но это все эмоции.  
Теперь по делу. Оставлю тут, если кто-то столкнется с такой же ситуацией

 

 

з.ы. правда ответ то же... такой себе. сначала "...мы знаем ..." и дальше по тексту "...мы сообщим разработчикам..." даже если предположить, что я стал счастливым первооткрывателем данного бага, что вряд ли, прошло больше месяца с того момента, когда я его обнаружил у себя. и мне интересно - какой вид связи с разработчиками? голубиная почта? олени  через полюс?   

Всем бобра!

 

[Der Alte]

ПЭЭС. Кстати, не понимаю вот этого. Я вот тоже "русский!!!1111!одинодинразраз", но если лично мне будет надо -- я и на исландском письмо напишу. Да, это займет неделю и будет 10-й итерацией гуглтранслейта с немецкого, но "там" поймут то, что я хотел сказать

Вот что меня конкретно убивает, так это то. что за столько лет ничего не меняется. Нет, я согласен с фразой "Постоянство - признак мастерства", но отнюдь не в этом случае. Сейчас посмотрел много моих обращений в ру саппорт с разных акков. И знаете что там постоянно? Только одно в каждом. 98% из них начинаются одной и той де фразой. У меня на неё уже аллергия, если честно. Я думаю, вы уже догадались что именно это за фраза. Правильно. Это "Извините за задержку с ответом"

Не бомби. Это стандартная фраза деловой переписки, если ответ отправляется не в тот же день, что и вопрос. По английски то же самое пишут, Thanks for taking the time to contact the Player Experience Team. Please accept my apologies for this unusual delay in response...

[Umca]

 

...Обсуждаются сливы от неписи, которые "возмещаются" без малейших проблем (причем даже в ситуациях "варпнул на миссию и заснул в варпе", да).

 

Ну, скриншот под спойлером от меня посмотри. Там всё написано. Ровно в ситуации, которую ты предполагаешь, мне было отказано и обоснование приведено...

Так что ты неправ.

 

Да и мне совершенно фиолетово кто меня сольёт. Тк изначально механика предполагает, что мой корабль отваливает в варп на 1 000 000 км и чз минуту (в отсутствии агры) пропадает начисто. Если этого не происходит (без такла на мне) - это недоработка ССР.

 

Ну и к слову - проблема с кораблём, болтающимся в спейсе без агры, в следствии дисконекта пилота, мне известна уже года 4 точно, и всё это время ССР не считает, её своей проблемой.

Сообщение отредактировал Umca: 11 July 2018 - 14:30

[nickerdenko]

Кстати про "там поймут".  Таки да. Поймут. Они ваще какие-то другие. Расскажу из последнего весёлое.
Делал я перерыв в игре. Как раз в момент введения новых модулей, как оказалось. Тех, которые могут портировать  цель  в локе на 100 км. В общем, вернулся. Лечу себе как обычно. Нули, красота. Это вам не импа. Я на гейском Т3. Море по колено.
И тут проваливается в гейт с той стороны какая-то муха, и начинает меня лочить. Я себе думаю - во нубасов -то развелось. Ага Я то в гейте в 0. Он от меня  черт и где.. Типа. Ну, дальше все догадались.
Теперь нублю я. И вместо того, что бы спокойно посмотреть килл-мыло пишу в саппорт. ИХ саппорт, по счастью. Мол - что у вас сервером? Нифига себе, вернулся тут в игру после стольких месяцев! И на тебе подарок в первый же час. Жму "провалится в гейт", а оказываюсь от гейта в 100+км.
Ну, то, что ответ пришел часа через два удивило не очень. А вот сам текст.... Начиналось письмо фразой - В связи с тем, что вы пропустили несколько важных обновлений, я восстановил вам потерянный корабль, и он находится на ближайшей к Вам станции ХХХХХ.
А дальше просто линк на модуль, и просьба быть внимательнее в следующий раз.

 

Вот такие они странные люди

Сообщение отредактировал nickerdenko: 11 July 2018 - 14:31