Ну там есть такое:
Дальше там ещё написано, что максимально возможная ответственность ЦЦП - возврат суммы, равной 3х месячной подписке (это в условиях особо грубых нарушений со стороны ЦЦП и с условием, что у тебя на аккаунте не менее 3х месяцев подписки времени осталось, если больше, то возмещают только 3 месяца
Если точнее: максимальный возврат в случае каких-то претензий к ним - сумма, эквивалентная стоимости 1 месяца.
Если же по какой-то причине CCP не могло тебе предоставлять доступ к игре, когда у тебя было предоплачено игровое время - ты можешь получить до 3 месяцев эквивалента, не больше, и то, если ты не мог играть 3 месяца по их вине.