Была подобная проблема, писал в службу поддержки, помогла переустановка лаунчера. Ссылка:
http://cdn1.eveonlin..._2_1_655130.exe
перед установкой удалил папку EVE/launcher (советовали еще все патчи убить, но я этого не делал). Ну потом вставляешь патч в папку с игрой и запускаешь лаунчер.