Neshorn

Подскажите пожалуйста кто в теме.

Я играю недавно дней 15, оплатил подписку на три месяца, в общем то еще и правил особо всех не знаю, но точно знаю что ничего левого ни за какие реальные деньги не покупал, никому не хамил и т.д. Вчера зашел в игру и минут через десять выкинуло из игры, при попытке зайти выдает

следующую информацию:

Пользователь EVE-SSO-CONNECTION заблокирован до выяснения обстоятельств
Дата последнего посещения игры: 2016.07.24 16:19
Кол-во входов в игру: 34
Причина блокировки:

Предупреждений на почту не приходило никаких, что я там что то не так делаю, 34 раза в игру подряд в этот  день не заходил, если про это речь идет и т.д.

Учетка одна , перс на ней один, чаров , альтов и всего прочего нет, что такое ботоводство начал немного въезжать только после того как бан получил читая форумы, но понимаю что действий подходящих под это определение не совершал. Возможно что то нарушил, но понять что не могу.

Написал в поддержку , но пока молчок.

Посоветуйте как быть пожалуйста.

Спасибо.