Думаю, имеет смысл написать в техподдержку через тот же официальный сайт. Объяснить проблему, приложить скрины. Можно прямо по-русски, они нормально отвечают, довольно быстро. Помнится, когда я только начинала, у меня тоже были серьезные проблемы с клиентом, но не с запуском, а с отражением графики. Написала им в саппорт, в ответ запросили информацию о компе, помогли разобраться. В итоге все заработало. Возможно у тебя все же какие-то проблемы с инетом или провайдером, если через тор качает, а напрямую с офсайта нет..
Спасибо,проблема решена,может кому то будет полезно почистила файл hosts и все норм.Спасибо всем кто писал в личку.!