Вход
Регистрация
Публикации
Мужчина
***
Суть проблемы если кто заинтересуется: мой провайдер Quantum (они же Prostor telecom) Проплачен канал 1 мб/с. По факту получаю 250кб/с. Утром звоню – канал повышают, вечером прихожу канал опять 250. Если заниженная скорость наблюдается только 10 дней, то вылеты по 5-6раз/за 2 часа длятся уже 3 недели. Моя идея – придать огласке сей факт. Если вы не против – то вот само послание в саппорт.
***
На деревню в саппорт (многоуважаемых ”Quantum-Prostor telecom”)
Уважаемые товарищи, ответственные за это дело!
Дяденьки и тетеньки, сис-админы и (не побоюсь этого слова) сис-админши!
Спешу довести до Вашего сведенья заявку с моей бедой-огорченьем. Угораздило меня ненароком подключиться к мировой паутине через Вашу многоуважаемую компанию ”Quantum-Prostor telecom” и заиметь счастливый логин: Трам-Парам-13 ( сменил на всякий). И было все чудесненько, пока в И-нет зайти не приперло. Но вот в этом то облом и приключился. Входить туда надо, ан не получается, а когда входит, то корявенько и убого, как бы помягче сказать –и не на пол шишечки, а даж на четверть не тянет (не подумайте плохого, поселок у нас в дремучем месте И-нет шишками отмеряем, 1шишка = 1мб/с).
Начну с того, что оплачен мною канал на 1 мб/с, а по факту (с 01-09-2008 и до сегодняшнего дня) получаю 250кб/с . Я конечно все понимаю, (Многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom”) утечки там, усушки, утруски по дороге, провода разной толщины, опять же на ум приходит опыт Газпрома и братской Украины, но не до такой же степени! Вот представьте (Многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom”): Вы приходите в магазин, платите за 1 кг колбасы, а дают Вам (Многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom”) 250 грамм и обещают, потом обязательно добавить. Не сегодня и не завтра, а потом, но обязательно…
Я позвонил в службу сопровождения частных клиентов (Многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom”). И было это днем 04-09-2008, Ваши Многоуважаемые коллеги (Quantum-P-t) клятвенно заверили, что все исправят. Быть может, кому-то что-то и вправили, я же, придя вечером домой, узрел канал чудесным образом усохший до 250кб/с. Ночью спал плохо. Снился мне трансатлантический кабель, перебитый якорем со странной надписью <<Quantum-Prostor telecom>> С трудом дождавшись утра 05-09-2008, я вновь позвонил туда же. Трубка приятным женским голосом, сообщила, что с проблемой покончено окончательно и бесповоротно, и сейчас как дадут честно проплаченный 1мб/с, так мне сидеть и придерживать системник, дабы напором не вынесло. Наверное, опять дали, но, видимо, не мне или не в то место. Придя домой вечером, снедаемый нехорошими предчувствиями, сел у себя мерить и очень быстро понял, что вера моя в чудеса очень сильно пошатнулась. Сколько бы Вы думали была скорость? Правильно, опять 250кб/с! Сражузе позвонил в круглосуточную поддержку, тама посоветовали проверить провода и железо. Я протер спиртом разъем и провод по всей длине, до самой заветной коробочки на крыше, поставил чистую дискетку перед портретом Б.Гейтса, но ничего не изменилось! ”Хрен с ним” - подумал я в более грубой форме, ”как-нибудь проживу, благо есть запасной провайдер”. И прожил бы, но есть и вторая проблема. Как говорится беда не приходит одна (Уважаемые ”Quantum” и Уважаемый ”Prostor telecom”) .
Случился у меня падеж интернета и поимел я наглости опять позвонить в Многомудрую службу тех Поддержки (Многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom”), что по ночам не спит. Люди попались хорошие, душевные, даже можно сказать отзывчатые. Лепет мой выслушали, скорбно подакали и выдали новый ИП адрес и другие умные циферки, кои вбил куда следует и возрадовался Интернету. Радости моей не было конца! Но через несколько дней, я твердо уяснил, что у счастья конец есть. Был он мрачный и неприглядный, незаметно подкрался и связь стала прерываться чаще, чем раньше. WTMF?!! (сокращенно: -Простите, как же так?) культурно удивился я и опять, набравшись храбрости, позвонил в саппорт. Поплакался в жилетку, посмаркался в микрофон и оставил мокрую от слез заявку за номером 32506. И было это примерно 22-08-2009 в 23часа 42минуты и 11 секунд. Трубка пообещала разобраться и на этом все заглохло.
”Выхода НЕТ” лезла в мозги надпись с двери метрополитена. Суициидальными кольцами призывно завернулся И-нет кабель. Но я не сдался и продолжал терзать сотрудников Многоуважаемой ”Quantum-Prostor telecom”. Как же много чего интересного узнал об удаленной диагностике своего компа. И провод подозревали у меня неправильный, и драйвера от сетевухи не те, а роутер (которого нет) подозрительнее всего был. В общем, потеряв окончательно веру в справедливость, подключился к другому провайдеру и облегченно вздохнул. Вот только свербила у меня противная мысль, за что же плачу деньги в Многоуважаемый ”Quantum-Prostor telecom” и иже с ними? Подкопив сил, не дождавшись ответа на предыдущие заявки, и убедившись, что дольше 15 минут Интернет от Многоуважаемой ”Quantum-Prostor telecom” работать не хочет, я опять набрал заветный номер. (в ушах уже вполне отчетливо звучала песня Высоцкого ”Телефон для меня, как икона, Телефонная книга – триптих…”) Очередная заявка за номером 33018 от 06-09-2008 ушла в никуда и никудой накрылась. Интернет продолжал вылеть 3-4 раза/час…
Я стесняюсь спросить, Многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom”, может так и должно быть? Может я чегой-то не догоняю? Может И-нет вы подтаскиваете на дискетах, сменяя друг друга вахтенным методом, а я неблагодарный не ценю этого…
Вы только не поймите меня правильно, но когда я лечу на своём звездатом турболёте спасать галактику, и в самый ответственный момент рушится связь, на язык приходят такие сложносочиненные словесные конструкции, что в кинескопе красная пушка перегорает и слышно, как соседка за стенкой гулко падает в обморок. Я уж не говорю про то, что очень часто, в интернете некоторые юзеры меряются у кого толще канал. У меня получается самый маленький и тоненький, да и держится так себе, мне немножечко стыдно и обидно. Понимаю, Вас мало (Многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom”), а юзеров (будь они не ладны) много и все со своими причудливыми просьбами. Но когда появится у вас свободная минутка, будьте так любезны посмотрите, не валяется ли какая потерянная отвертка в свичах-рандомайзерах, и ответьте, пожалуйста, хоть по одной заявке, ну хоть ради прикола. Сделайте, пожалуйста, (Многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom”), чтобы у меня не падал долго и был чуть потолще канал Интернета. Я буду очень признателен, если когда-нибудь я или мои дети получим то, что прописано в договоре и за что платится денежка.
С надеждой на понимание и верой в лучшее, Ваш Несчастный Абонент (Многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom” фамилиё моё Вы сможете найти в договоре и там же контактный телефон)
P/S Я специально не стал указывать Ваше название (многоуважаемые ”Quantum-Prostor telecom”), просто переписал буквы с картинки, дальше которой мой броузер не грузится.
если интересно, начиналось тут http://shockwave.2bb...pic.php?id=1443 заходите в гости
