45 ответов в теме

[Brebor]

Player , your CreditCard account was billed on: Tue, 25 Aug 2009 12:19:48 GMT, in the amount of 20.00 USD.

На петицию не ответили. ГПРС пробывал с 2х разных операторов- не помогло. А потом хопа, и получилось. Что к чему. Так и не понял в чём там проблеиа была.

Сообщение отредактировал Brebor: 25 August 2009 - 15:22

[Flint]

Player , your CreditCard account was billed on: Tue, 25 Aug 2009 12:19:48 GMT, in the amount of 20.00 USD.

На петицию не ответили. ГПРС пробывал с 2х разных операторов- не помогло. А потом хопа, и получилось. Что к чему. Так и не понял в чём там проблеиа была.

У них периодически глючит проплата с креды. Причем если данег на счету хватает для автоматического съёма то проблем нету.
А если не хватило в момент расчёта то проплата "замерзает". И даже срочное вливание кеша на эту креду не помогает. Тупо не принимает верные данные.
Проходит "само собой", за два-четыре дня. За два года пару раз не уследил - оба раза была такая трабла.

Решение - всегда держать на счету с которого платишь нужную сумму+стоимость транзакций.

[Skiped]

У меня есть два аккаунта. Оба не проплаченные. Хочу перенести перса с 1го акка на второй, дабы впоследствии, оплачивать только один акк. На официальном сайте сделать этого не смог, ибо ругается, что перс не проплачен. Какие возможны пути решения данной проблемы? Проплачивать оба аккаунта, только для того, чтобы перевести перса не хочется.

[uran1111]

Попроси админов открыть тебе доступ на один день

[Фибер]

Попроси админов открыть тебе доступ на один день

Не факт, что проканает. Для оплаты плексами они открывают, а вот для переноса фиг знает, 15$ лишними не бывают Но попробывать стоит.

Сообщение отредактировал Фибер: 02 October 2009 - 15:28

[Барма-Лей]

Если непроплаченый акк триальный, то точно не получится. Платные сервисы не для них.

[Skiped]

Акки не триальные
ГМом я бы попросил, тока чота не нашел где? На форуме, или ингейм по петиции?
Расскажите плиз подробности данного действия )

Сообщение отредактировал Skiped: 02 October 2009 - 17:57

[Tekton]

По петиции, петицию можно делать через веб-сайт (Support/Create New Petition). Для активации акка под проплату обычно пишут что-то типа "активируйте акк на 1 день, пожалуйста, я его собираюсь проплатить плексом/исками".

Насколько такой вариант пройдет в твоем случае - неизвестно, писать об временной активации для проплаты при том, что ты собираешься делать трансфер - не стоит, наверное. Либо пиши прямо, что для трансфера, либо просто попроси активировать на 1 день без объяснения причин. Если они не захотят активировать без объяснений, то в следующем сообщении можно написать, что активация нужна для оплаты плексом и потратить еще 1 плекс (а перенос сделать дней через 20).

В лучшем случае просто активируют, в худшем - потратишь 1 плекс и качнешь еще скиллов дней на 25, до последнего тянуть не стоит (вдруг кредитка глюкнет, придется еще 1 плекс тратить)

Сообщение отредактировал Tekton: 03 October 2009 - 12:51

[Skiped]

Спасибо за полное обьяснение. Сначала пробовал с перса друга ингейм отправить, но сказали, типа с другого мыла зареганы акки. В итоге написал через сайт, после активации оплатил обоих от греха подальше.

[Goonies]

Обычно вот этим сервисом оплачивают акки для игры:

http://visa.1pb.ru/
http://visa.1pb.ru/news.html?id=5

Многие мои знакомые так и делают, то есть в общем-то эти карточки должны приниматься. Но при попытке трансфера чара на другой аккаунт мне выдало следующую ошибку:
ERROR
Payment 11151085 failed Credit Card risk assessment with Fraud result: Denied. Your transaction reference number is: 11151085

Кто-нибудь имеет представление о причине проблемы? Может ли быть причиной то, что карточкой этой я никогда не пользовался для оплаты акков, то есть оплачивал только через EVE Time Code?

Сейчас прочитал, что при первой оплаты картами снимается регистрационный сбор в 5$. Значит, чтобы сделать трансфер, необходимо сначала зарегистрировать карту, то есть сделать хотя бы один платеж.

[Felin]

Проблема на 99.9% в этом, но насколько я помню регистрационный сбор снимался только при оплате триала. И с меня его не снимали, хотя может и глючу - давно дело было.

[Rainbow Hunter]

Пиши петицию, - это или какая-то ошибка, которую они никак исправить не могут или система защиты, в любом случае они снимают галочку у себя на пульте и все должно заработать.

[Daren Kai]

Может проблема в регистрации карточки ? Там при платеже кроме собственно совпадения личных данных сверяется индекс с городом\районом.
Когда оплачивал виртуальной визой трансфер чара то у меня все прошло нормально, единственное что я указывал адрес\индекс в Америке.

[Фибер]

Была такая проблема с визой-класик, по петиции поправили.
Ошибка была такая: "Payment 8792278 failed Credit Card risk assessment with Fraud result: Denied"
Причем из дома не мог проплатится, написал в субботу петицию. В понедельник проплатился с работы (американский IP), на следующий день ответили на петицию Теперь нормально все фурычит.

Сообщение отредактировал Фибер: 25 May 2010 - 12:10

[Morley]

Может проблема в регистрации карточки ? Там при платеже кроме собственно совпадения личных данных сверяется индекс с городом\районом.
Когда оплачивал виртуальной визой трансфер чара то у меня все прошло нормально, единственное что я указывал адрес\индекс в Америке.

оплачивал с российским индексом, и время игры и трансфер, проблем не было

по теме пишите петицию

[Harris Nordwood]

разве у владельца предоплаченной визы при создании карты просят такие параметры как индекс?

[Goonies]

Писал адрес, фамилию, город, индекс. Все должно быть верно. Но скорее всего это не может являться причиной проблемы. Деньги с карточки должны сниматься автоматически и важным для этого будут номер, код и дата окончания действия карты.

Написал петицию, буду ждать. Но кажется, это не скоро.

[Drungy]

Легче просто оплатить с американского IP. Т.е. воспользоваться проксей.

[Goonies]

По почте в день попытки сделать трансфер пришло следующее сообщение:

Dear Sergey

Player , we failed to bill your CreditCard account on: Tue, 25 May 2010 06:04:53 GMT, in the amount of 20.00 USD.
Payment ID: 11151055 (Please include with any correspondence.)
Description:
1 x EVE Character Transfer @ 20.00 USD = 20.00 USD
TOTAL = 20.00 USD

To contact Customer Support and Services, please send an Email to: support@eve-online.com Customer Support for EVE Online is provided via E-mail 24 hours a day, 7 days a week. We do not provide phone support for EVE Online.
For general information about EVE, the Customer Support Knowledgebase is available here: http://support.eve-online.com

Best regards,
EVE Online Customer Support
--------------------------


Получил ответ:

Greetings,

You will need to make sure you're entering the details fully, such as first and lastname, as the payment can fail due to information not being listed correctly or in full. Please let me know if the problem continues to persist for you.

Best regards,
Senior GM Nythanos
The EVE Online Customer Support Team


Вероятно, данные, которые я вводил при трансфере, отличались от тех данных, которые указаны в Account Details. Но там единственные одинаковые поля - Full name. Это может быть кретично?

Сообщение отредактировал Goonies: 27 May 2010 - 3:19

[Felin]

По почте в день попытки сделать трансфер пришло следующее сообщение:

Dear Sergey

Player , we failed to bill your CreditCard account on: Tue, 25 May 2010 06:04:53 GMT, in the amount of 20.00 USD.
Payment ID: 11151055 (Please include with any correspondence.)
Description:
1 x EVE Character Transfer @ 20.00 USD = 20.00 USD
TOTAL = 20.00 USD

To contact Customer Support and Services, please send an Email to: support@eve-online.com Customer Support for EVE Online is provided via E-mail 24 hours a day, 7 days a week. We do not provide phone support for EVE Online.
For general information about EVE, the Customer Support Knowledgebase is available here: http://support.eve-online.com

Best regards,
EVE Online Customer Support
--------------------------


Получил ответ:

Greetings,

You will need to make sure you're entering the details fully, such as first and lastname, as the payment can fail due to information not being listed correctly or in full. Please let me know if the problem continues to persist for you.

Best regards,
Senior GM Nythanos
The EVE Online Customer Support Team


Вероятно, данные, которые я вводил при трансфере, отличались от тех данных, которые указаны в Account Details. Но там единственные одинаковые поля - Full name. Это может быть кретично?

Не точно, но у меня сложилось впечатление что они так же сличают информацию по адресу и т.д. с тем, что у тебя при заведении карты в банк дана. Как минимум периодически.