61 ответов в теме

[Avi]

Забанен на время расследования. Тут уже только разбираться с поддержкой и, если не поможет, писать как говорили выше. Если бы разобрался с первым аккаунтом сразу проблем бы не было.

Дак меня уже не расследуют (на последней петиции на 10 сообщении остановились), у них сохранились выводы английского сапорта что я "мошенник использующий краденые кредитные карты" и они не хотят ничего менять. Зачем вообще понимать что я пишу, просто отмашки получаю. .

Да, а тогда пол года назад, я виноват немного, что не поставил вопрос ребром. блин

Я тогда не знал, что русский сапорт существует. А мне на английском тогда сложно было что-то доказывать, так я и не настаивал. блин

Вот, я на 10 сообщении не выдержал, и вопрос в лоб задал, зачем это всё выясняется, если бессмысленно. . 

Прикрепленные изображения

• 

[PIJIOT]

Не удивляюсь если от палки все идет, самая кривая платежная система + паранойя в 5. Как-то не пропускали платеж, отписал им в сапорт, посоветовали поменять браузер\почистить кеш\убедиться что захожу со своего обычного ип\компа. Типа автоматическая система блокирует, а вручную мы не можем пропустить (платежная система 21 века, ага). В том же вм смена железа\ип подтверждается по емейл\смске и все ок.

 

Варианта развития событий 2:

 

1) начать разбираться с ссп, брать всякие справочки, писать куда-то (сколько чару было, 4 месяца?). Шанс на успех прямо скажем так себе, я б забил.

 

2) Зарегать нового чара просто так не сможешь, железо на карандаше. Мне в свое время помогла смена винды (можно просто виртуалку накатить) + впн прокси за 100 руб месяц. Потом как все уляжется прокси можно и убрать. С этой карты конечно не платить, кидать на вм.

[Avi]

Не удивляюсь если от палки все идет, самая кривая платежная система + паранойя в 5. Как-то не пропускали платеж, отписал им в сапорт, посоветовали поменять браузер\почистить кеш\убедиться что захожу со своего обычного ип\компа. Типа автоматическая система блокирует, а вручную мы не можем пропустить (платежная система 21 века, ага). В том же вм смена железа\ип подтверждается по емейл\смске и все ок.

 

Варианта развития событий 2:

 

1) начать разбираться с ссп, брать всякие справочки, писать куда-то (сколько чару было, 4 месяца?). Шанс на успех прямо скажем так себе, я б забил.

 

2) Зарегать нового чара просто так не сможешь, железо на карандаше. Мне в свое время помогла смена винды (можно просто виртуалку накатить) + впн прокси за 100 руб месяц. Потом как все уляжется прокси можно и убрать. С этой карты конечно не платить, кидать на вм.

Может это и кривая палка, но не в моем случае, я картинки бросал что инициатор возврата платежа сапорт ССР. .  

Да, я попробую 1) вариант, будем разбираться. . блин

Прикрепленные изображения

• 
• 

[spf]

слух чувак, ты или лыжи не смазал, или придуряешься. Если ты платишь палкой, то упоминание кредитки вобще не в тему. Палка это палка, кредитка это кредитка, по всей видимости ты прислал документы, которые отличаются от тех которые ты использовал для регистрации палки, запрос в палку выдал несоответствие, ты автоматически мошенник.

Удач доказывать что платил картой еще много много страниц. 

В данной ситуации лучше создать новый тикет, без привязки к старой переписке-т.к. в ней тонна ошибок, и быть предельно аккуратным в вопросах билинга и паспортных данных.

edit: забавно, одной из идей создания палки была отвязка от кредиток, мол с пейпелом платить безопаснее ( это на самом деле так) так что они никак не могли подтвердить ццп что да, деньги в палку пришли с этой карты.

Сообщение отредактировал spf: 26 November 2014 - 20:47

[Avi]

слух чувак, ты или лыжи не смазал, или придуряешься. Если ты платишь палкой, то упоминание кредитки вобще не в тему. Палка это палка, кредитка это кредитка, по всей видимости ты прислал документы, которые отличаются от тех которые ты использовал для регистрации палки, запрос в палку выдал несоответствие, ты автоматически мошенник.

Удач доказывать что платил картой еще много много страниц. 

В данной ситуации лучше создать новый тикет, без привязки к старой переписке-т.к. в ней тонна ошибок, и быть предельно аккуратным в вопросах билинга и паспортных данных.

Чувак, сапорт вынес мне вердикт "махинации с использованием кредитных карт" это вообще не моя идея, вернее они меня задурили этими картами. Признаю, я на тут на форуме сам прозрел,  с каких делов они вынесли мне такой вердикт. 

Это хороший вопрос что ты говоришь про "соответствие" карты-палки-ССР . .гуд 

Ок новый тикет, я пересмотрю всю эту хрню. 

[spf]

Чувак, сапорт вынес мне вердикт "махинации с использованием кредитных карт" это вообще не моя идея, вернее они меня задурили этими картами. Признаю, я на тут на форуме сам прозрел,  с каких делов они вынесли мне такой вердикт. 

Это хороший вопрос что ты говоришь про "соответствие" карты-палки-ССР . .гуд 

Ок новый тикет, я пересмотрю всю эту хрню. 

С учетом того, что ссп славится одной из самый ужасных поддержек, я более чем уверен что там просто копипастят фразы, читая половину запроса. Так что не отчаивайся, просто объясни все как есть, плюсом будут точные рег. данные от пейпела. Если в адресе транслит, это тоже следует указать. Короче пиши с учетом того, что будет читать 12 летний специалист.

[Clancy]

Если подозреваете непрофессионализм гейм-мастеров, можете на английском написать в internalaffairs@ccpgames.com.

Это адрес службы внутренней безопасности, в определённом смысле самая последняя инстанция. Только если АБСОЛЮТНО уверены, что чисты, и если считаете, что вас кормят отписками

[Sajukar]

 

Ребят, куда писать, чтобы меня послушали?

 

В полицию. 

[Макс Махно]

...Короче пиши с учетом того, что будет читать 12 летний специалист, китаец родом из непала.

 фикс.

[GoldHands]

вспоминается старая история с баном кучи аккаунтов посоваров, которые пользовались багом посоварки и делали кажется диспрозиум из воздуха....

Тогда сисипи забанило всех участников, но ребята не расстерялись - они вышли на мобилку самого главного кого-то в сисипи и быстро ему объяснили, что аккаунты принадлежат авторитетным русским, что к его дому вечером подъедет братва и в лучшем случае морду набьют, что обращаться в полицию будет бессмысленно....

 

Через пару дней все акки разбанили...

[Leusov]

вспоминается старая история с баном кучи аккаунтов посоваров, которые пользовались багом посоварки и делали кажется диспрозиум из воздуха....

Тогда сисипи забанило всех участников, но ребята не расстерялись - они вышли на мобилку самого главного кого-то в сисипи и быстро ему объяснили, что аккаунты принадлежат авторитетным русским, что к его дому вечером подъедет братва и в лучшем случае морду набьют, что обращаться в полицию будет бессмысленно....

 

Через пару дней все акки разбанили...

Кул стори, бро! Слышал что какой-то добропорядочный карибас настучал в ССР на создателя фришарда Евы и к админу на дом заявился десант бородатых викингов с секирами и расхреначили его любимый сервачок.

Такие дела.

[SoundSurfer]

Как решаются подобные проблемы...

Едете  в банк эмитент, запрашиваете выписку по счету, у менеджера запрашиваете детализацию именно по этому платежу, подтверждаете его (в банке объясните проблему, они знают что делать). Высылаете в Paypal, а так же CCP претензию.
Что то в виде "по какой причине пейпал сообщил о краже карты и несанкционированном доступе к вашему аккаунту" подковываете все это дело той самой бумажечкой и распечаткой операций по карте(так же с печатями). Естественно в письме указываете какие проблемы вызвал ихний косяк. А далее наблюдаете как кусается палка и CCP.
90% Что все претензии к вам будут сняты со стороны CCP, а так же будет "босяцкий подгон".

p.s. сам не могу получить с палки 5к+ американцев уже с год... ругаются со сбером, кто накосячил и где деньги... но тут я думаю ccp пойдет на встречу.

p.s.s. со сбером с тех времен ни-ни.

Сообщение отредактировал SoundSurfer: 27 November 2014 - 8:47

[Hlad]

Как решаются подобные проблемы...

Как реально решаются подобные проблемы: вверх поднимается левая рука, и потом опускается вниз со словами "да пошла в жопу эта Ева". 

 

Судя по скриншотам - у человека на аккаунте нет ни одного персонажа. Уж чем-чем, а удалением персонажей с аккаунта CCP никогда не занималось, даже удаленные персонажи просто переводятся в DoomHeim. То есть, мы имеем изначально пустой аккаунт, который сразу был оплачен, без создания персонажей. Почему? Если это альт, то где кулстори, что у мейна все нормально и никто никого не банил? 

[Denadan]

ммм... а мне вот предпоследнее письмо понравилось... про доступ из места которое спалено на серьезных нарушениях еулы....

[Deenar]

Послал товарищу приглашение на 21 день, он создал аккаунт, при входе в игру его моментом забанило за EULA Violation. На электронку пришло сообщение, о том как нехорошо заниматься аккшарингом. Товарищ ранее в Еву вообще не играл. Накатали три петишки, вообще нет ответа. Товарищ сказал, ну его нафиг, не очень то и хотелось.

[nikitas]

Послал товарищу приглашение на 21 день, он создал аккаунт, при входе в игру его моментом забанило за EULA Violation. На электронку пришло сообщение, о том как нехорошо заниматься аккшарингом. Товарищ ранее в Еву вообще не играл. Накатали три петишки, вообще нет ответа. Товарищ сказал, ну его нафиг, не очень то и хотелось.

Всего два слова: Elite и Danherous 

[iMadDoc]

ммм... а мне вот предпоследнее письмо понравилось... про доступ из места которое спалено на серьезных нарушениях еулы....

Мне думается, что дело-то как раз в этом, топик-стартер рассказывал, что полгода назад его уже бананули за "мошенство", а нынешний бан - просто последствия раннего.
В общем, к чему это: пока не будет оспорен статус IP как "мошеннический" можно даже не пытаться добиваться разбана по второму случаю.

Иди оспаривай первую блокировку, все началось с нее.

[SoundSurfer]

Как реально решаются подобные проблемы: вверх поднимается левая рука, и потом опускается вниз со словами "да пошла в жопу эта Ева". 

 

Судя по скриншотам - у человека на аккаунте нет ни одного персонажа. Уж чем-чем, а удалением персонажей с аккаунта CCP никогда не занималось, даже удаленные персонажи просто переводятся в DoomHeim. То есть, мы имеем изначально пустой аккаунт, который сразу был оплачен, без создания персонажей. Почему? Если это альт, то где кулстори, что у мейна все нормально и никто никого не банил? 

Как вариант 

[Avi]

Рассказ про первую блокировку

В начале мая 2014 я играл на триале, 7 мая я заплатил за игру $ 100 посредством Paypal в Аккаунт менеджере, заходил в аккаунт менеджер и делал оплату мой брат в Украине (IP и местоположение были из Украины), далее, я зашел в Аккаунт менеджер и поменял пароль (IP и местоположение были из Молдавии), потом, я зашел в игру и меня выбросила система безопасности. Потом был английский сапорт, с акцентом на проверку кредитной карты.

Вот и вся история.

 

Согласен, я всё сделал по-молдавски, (в течении часа в Аккаунт менеджере платил и менял пароль с двух разных локаций), и мне было сложно доказать что-то на английском, потому что я не знал что есть русский сапорт. 

Но я думаю все поправимо.

 

Сейчас, я собираю всю информацию по первой блокировке (сделал скрины платежки и возврата с палки на эмейл, скрины платежей внутри самой палки), может возьму с Приватбанка справку что Визу не угоняли и все было легально, и можно взять расшифровку платежа. 

Докажу что платеж и деньги были мои, и никаких Правил еула виолейшн я не нарушал.

 

 

[Eklykti]

Сделал как муль, теперь страдай. Тут тебе и аккшаринг, и использование чужой кредитки. Чую что фиг тебя теперь разбанят вообще.