61 ответов в теме

[Avi]

Заблокирована учётная запись за "махинацию с использованием краденых кредитных карт".

 

Что интересно, я не крал никаких карт, а заплатил своей родной Визой, свои кровные деньги. По требованию сапорта, выслал им скан паспорта для удостоверения личности, выслал фотографию своей Визы, так же ответил на их вопросник (эмейл, дата рождения и т.д.), в результате, предоставил им все доказательства.

Но в конце переписки, после получения скана паспорта и фото моей Визы, сапорт остался всё же непреклонен... прислал отписку про "махинацию кражу кредитных карт".

У меня только один вопрос, для чего они запросили мои документы?

Абсурдно то, что я относительно обеспеченный и моральный человек, я плачу свои деньги, красть чужие деньги у меня не было и мысли. Смешно, что я плачу им деньги, а они не хотят )

 

Мне нравится Ев Онлайн, я хочу вечером сесть отдохнуть от жизни, полетать в космосе...  но вот какая-то бюрократия не дает мне это сделать. . 

 

Ребят, куда писать, чтобы меня послушали?

 

 

[bright]

Петицию писать или на оф. форум, никак не на ив-ру.

[Sir Zak]

 

У меня только один вопрос, для чего они запросили мои документы?

 

Купят плесов для себя

[Hlad]

Что именно ты оплатил?

Случайно не таймкод, который был дешевле, чем везде?

Если да - то поздравляю, именно он и был куплен у CCP со спертой кредитки

[SkyNexGen]

Петицию писать или на оф. форум, никак не на ив-ру.

Отчего же?

На ивру главное не предоставлять сканы своих документов и карт, все остальное можно 

[Avi]

Петицию писать или на оф. форум, никак не на ив-ру.

 

А где петицию писать, я знаю только где про тикеты. . ? А на оф.форум не могу писать, тяжелый случай, у меня персонажа нет, и форум вот такое окно выбивает > 

Прикрепленные изображения

• 

[Donoviz]

не заморачивайся. Напиши что осознал, что больше не будешь налево ходить и т.д. И разбанят, им клиента тоже не выгодно терять. И упомяни, что бабос башляешь периодически, что черные дни бывают у всех, решил сэкономить и т.д. Вобщем по ушам и по морали дави ))

 

а петюху можно в аккменеджере написать вроде

тут - http://community.eve...support-tickets

[Avi]

Что именно ты оплатил?

Случайно не таймкод, который был дешевле, чем везде?

Если да - то поздравляю, именно он и был куплен у CCP со спертой кредитки

Не не таймкод. . я просто оплатил в своем аккаунте

[zontarex]

Есть мнение, что написать стоит в банк.

И пускай уже они выясняют почему у тебя не принимают платежи по их карте.

Для банка это, кстати, достаточно серьезный косяк. Так что, вероятно, они будут заинтересованы в решении вопроса.

Сообщение отредактировал zontarex: 26 November 2014 - 17:24

[Avi]

не заморачивайся. Напиши что осознал, что больше не будешь налево ходить и т.д. И разбанят, им клиента тоже не выгодно терять. И упомяни, что бабос башляешь периодически, что черные дни бывают у всех, решил сэкономить и т.д. Вобщем по ушам и по морали дави ))

 

а петюху можно в аккменеджере написать вроде

тут - http://community.eve...support-tickets

Ребята, то что вы говорите про петицию, я это тикетами называю, я туда несколько раз обращался. От них на эмейл приходит с сапорта ответ, вот с ними я, как и рассказывал, подолгу безрезультатно переписываюсь. . Нужно писать куда-то ещё, чтобы поняли ситуацию.  . Куда, не знаю ?

Есть мнение, что написать стоит в банк.

И пускай уже они выясняют почему у тебя не принимают платежи по их карте.

Для банка это, кстати, достаточно серьезный косяк. Так что, вероятно, они будут заинтересованы в решении вопроса.

Не, они принимают платежи, но после разбирательства сапорт деньги обратно возвращает. Все нормально в аккаунте стоит зеленая  "Рaid, но потом когда я после создания персонажа захожу в игру и меня выбрасывает,  сапорт  деньги сам возвращает.

[zloy holodec]

Есть вариант, что как раз таки твою карточку угнали. Деньги с карты не пропадали?

[zontarex]

Не, они принимают платежи, но после разбирательства сапорт деньги обратно возвращает. Все нормально в аккаунте стоит зеленая  "Рaid, но потом когда я после создания персонажа захожу в игру и меня выбрасывает,  сапорт  деньги сам возвращает.

Несколько не так выразился.

Некая контора отказывается принимать от тебя платежи по их карте. Это проблема банка и визы. Банки и платежные системы к подобным вещам относятся, мягко сказать, болезненно.

В самом худшем случае перешлешь для сапорта ответ из банка о том, что с картой все оке.

Но это в худшем для тебя.

В идеальном случае, банк напишет в виза, виза напишет в ссп. ССП после этих писем вы..ет службу поддержки и подарит тебе 5 лет бесплатной подписки. Впрочем, это идеальные розовые мечты

Сообщение отредактировал zontarex: 26 November 2014 - 17:37

[moonjasper]

В банке берешь чек, выписку или справку с печатью о том, что платеж прошел. Берешь номер транзакции. Отправляешь скан этой бумажки + номер транзакции. Просишь эскалацию на старшего менеджера службы поддержки, ссылаясь на то, что твоя просьба не удовлетворена. Если не разбанят и ничего не предпримут, не боишься и пишешь сюда, приложив абсолютно все документы, доказывающие твою невиновность и правоту. Естественно, пишешь на чистейшем как получится английском, дабы людям было понятнее.

[Avi]

Есть вариант, что как раз таки твою карточку угнали. Деньги с карты не пропадали?

Не, все нормально.

Несколько не так выразился.

Некая контора отказывается принимать от тебя платежи по их карте. Это проблема банка и визы. Банки и платежные системы к подобным вещам относятся, мягко сказать, болезненно.

В самом худшем случае перешлешь для сапорта ответ из банка о том, что с картой все оке.

Но это в худшем для тебя.

В идеальном случае, банк напишет в виза, виза напишет в ссп. ССП после этих писем вы..ет службу поддержки и подарит тебе 5 лет бесплатной подписки. Впрочем, это идеальные розовые мечты

 

В банке берешь чек, выписку или справку с печатью о том, что платеж прошел. Берешь номер транзакции. Отправляешь скан этой бумажки + номер транзакции. Просишь эскалацию на старшего менеджера службы поддержки, ссылаясь на то, что твоя просьба не удовлетворена. Если не разбанят и ничего не предпримут, не боишься и пишешь сюда, приложив абсолютно все документы, доказывающие твою невиновность и правоту. Естественно, пишешь на чистейшем как получится английском, дабы людям было понятнее.

Спасибо, супер идея!

[darkpan]

где оплачивал подписку по карте? на оффсаите?

[Avi]

где оплачивал подписку по карте? на оффсаите?

Ага, в аккаунт менеджере через paypal

[Bulgakov]

А зачем через paypal? Там напрямую же можно с карты платить без посредников.

 

 

Прикрепленные изображения

• 

Сообщение отредактировал Bulgakov: 26 November 2014 - 18:12

[Avi]

А зачем через paypal? Там напрямую же можно с карты платить без посредников.

 Так влом заполнять было, а в paypal просто клацаешь и все. . вроде они ничего не берут за посредничество?

[Jack Hareka]

Ага, в аккаунт менеджере через paypal

То ты говоришь по карте, то через пейпал 

[Avi]

То ты говоришь по карте, то через пейпал 

Это одно и тоже, а какая разница? Это не вебмани с кошеьком, в пейпал все привязано к карте. .