10 ответов в теме

[Garyanych]

Привет всем. Недавно вернулся в Ив. Встал вопрос оплаты. Есть несколько аккаунтов, и если на остальных стоит подписка 559 руб, то на одном из них $14,95 неведомо для меня почему.

Как решить этот вопрос чтоб подписка стала 559 руб на нем? 

Спасибо тем кто откликнется.

[Viktor.XBB]

Если при создании персонажа ip РФ, то оплата в рублях. Иначе в евро или долларах, в зависимости от ip. Напиши в тех. поддержку, попроси чтобы перевели на оплату в рублях, скажи, что гражданин РФ (возможно попросят скан страницы паспорта с пропиской).

Сообщение отредактировал Viktor.XBB: 14 November 2018 - 19:04

[Garyanych]

Если при создании персонажа ip РФ, то оплата в рублях. Иначе в евро или долларах, в зависимости от ip. Напиши в тех. поддержку, попроси чтобы перевели на оплату в рублях, скажи, что гражданин РФ (возможно попросят скан страницы паспорта с пропиской).

Где-то встречал что вроде бы есть русская тех. поддержка. Где ее найти? Что-то не получается у меня их отыскать.

И второй вопрос еще а где выключить автоматическое продление подписки? Не хочу чтоб у меня автоматом по 15 баей списывало ежемесячно.

Сообщение отредактировал Garyanych: 15 November 2018 - 14:36

[Viktor.XBB]

Где-то встречал что вроде бы есть русская тех. поддержка. Где ее найти? Что-то не получается у меня их отыскать.
И второй вопрос еще а где выключить автоматическое продление подписки? Не хочу чтоб у меня автоматом по 15 баей списывало ежемесячно.

На оф. сайте раздел "SUPPORT", там выберешь русский язык.

По подписке, "Account Management" -> "подписка на игру" -> "отмена продления подписки". В причинах отмены подписки можно выбрать "Payment/Account Management" -> "Cancelling auto billing".

[Oakim]

Русская поддержка есть "теоретически" ответа по последней питишки ждал более 2 месяцев но есть и хорошая сторона этого ибо за такую задержку дали 30 дней подписки.

[Old Man]

Русская поддержка есть "теоретически" ответа по последней питишки ждал более 2 месяцев но есть и хорошая сторона этого ибо за такую задержку дали 30 дней подписки.

 

Писал больше десятка раз именно в ру, последний из которых был пару недель назад, отвечают обычно в течении часов 6-7, никаких проблем с русской поддержкой никогда не испытывал, все мои проблемы были решены. Если все из ру-поддержки оффлайн, то пишет, мол, либо пишите на английском, либо придется подождать дольше (отвечают на след. день). Если задаете сложный вопрос по игровой механике - просите их сразу проконсультироваться с тем, кто там постарше, т.к. ответов они зачастую не знают, это надо учитывать. Ну и плюс надо понимать "механику" работы поддержки. Чем детальнее описал проблему, и чем дольше не включаешь быдло - тем выше шанс на успешное решение, особенно это касается "необязательных" компенсов. Дольше могут отвечать при авралах, когда пол евы умерло в лагах, или пол сервера зайти не может.

Сообщение отредактировал Old Man: 16 November 2018 - 5:12

[Fessan]

Аналогично. Переодически обращаюсь в поддержку. Всегда отвечают быстро, на русском. Изредка говорят что нужно подождать, либо написать вопрос на английском

[Garyanych]

ответили.. правда не до конца понимаю этот ответ. что значит отменить? остаться уже без оплаченной подписки?

Сообщение отредактировал Garyanych: 17 November 2018 - 13:57

[Redirect]

Переписку только запрещено освещать прилюдно. К сведению. Виктор вышеописанным указал как это сделать.

Сообщение отредактировал Redirect: 17 November 2018 - 0:47

[Viktor.XBB]

ответили.. правда не до конца понимаю этот ответ. что значит отменить? остаться уже без оплаченной подписки?

Деньги на карточку не вернутся, а твой оплаченный перс останется омегой. Просто, по завершению оплаченного периода, тебе нужно будет либо проплатить очередной период вручную, либо играть альфой.

После каждой оплаты карточкой, подписка включается заново. Если не хочешь автоматического списания средств, подписку нужно отменять каждый раз, как произвёл оплату.

Советую проплатить сразу год. К тому же, скоро "чёрная пятница", а затем новогодние праздники, должны быть скидки на подписку. Так выйдет значительно дешевле, чем оплачивать каждый месяц отдельно.

[Garyanych]

я понял. спасибо. а вот пятница -да это здорово.