Вход
Регистрация
Этот блог написан членами пятого CSM.
Краткая история CSM
В мае 2008 начал работать первый CSM. Детище CCP Xhagen, CSM задумывался как демократический эксперимент по поддержанию отчетности и общения между ССР и игроками. Было ли это, как полагали некоторые игроки, просто циничным пиар ходом со стороны ССР, чтобы приглушить последствия инцидента с T20 (разработчик с этим никнеймом выдал бобам несколько бпо на Т2 патроны и на корабль Sabre - прим.пер.), или же это серьезная задумка?
В начале ни CSM, ни ССР не знали, что им делать друг с другом. Первый CSM, в сотрудничестве с заинтересованными игроками, подготовил длинный список идей и требований, но этот список попросту отправился в бэклог (backlog, обычно список задач, которые надо бы сделать, но всем лень - прим.пер.). Общение между CSM и ССР в промежутках между саммитами, проводящимися два раза в год, практически отсутствовало, и судьба пунктов этого списка оставалось неизвестной, пока время от времени какой-нибудь из них не появлялся в патч-нотах.
По такому же шаблону работали CSM2 и CSM3 - всё более и более разочарованные члены CSM собирали и отфильтровывали предложения игроков, передавали их в ССР, и ждали, что будет дальше. Члены CSM всё больше чувствовали, что потенциальные возможности ССР по улучшению Евы не получают должного внимания. Эта неудовлетворённость в итоге вырвалась во время саммита CSM3, когда Zastrow (один из членов CSM3 - прим.пер.) выступил с пламенным призывом к ССР использовать CSM для активного обсуждения идей и получения отзывов.
И с течением времени, консультации с CSM начали проводиться всё чаще и чаще.
ССР обсуждало PLEX с CSM до их внедрения, и включило отзывы CSM в свои планы. А наиболее широко известным плодом сотрудничества стала очередь скилов, которую CSM настойчиво требовали от ССР, и которая оказалось очень популярной и полезной функцией.
Так же изменилась и природа саммитов CSM, сдвинувшись в сторону глубокого обсуждения различных аспектов игры и возможных решений. CSM всё так же передавал предложения игроков, но их обсуждение велось в основном по электронной почте, и только те пункты, по которым мнение CSM и ССР расходилось, обсуждались в живую.
Тем не менее, проблема бэклога ни куда не делась.
Для разрешения этой проблемы CSM4 лоббировал и добился официального статуса стейкхолдеров (stakeholder) для CSM5.
В методологии Scrum, используемой ССР для разработки кода, стейкхолдеры "запускают проект и являются лицами, получающими оговоренную выгоду от проекта". Примерами других стейкхолдеров являются команды Operations, Software, Customer Support и Marketing. Одним из пунктов нового расширенного статуса CSM как стейкхолдеров стала договоренность между CSM5 и ССР, что на совещаниях по планированию выхода новых экспаншенов (expansion вообще скорее "расширение", но мы тут на форуме, как мне кажется, уже давно ассимилировали слово экспаншен - прим.пер.), начиная с самого недавнего в августе, будет присутствовать представитель CSM.
Статус стейкхолдеров имел и другой эффект. С момента выпуска протокола совещаний с июньского саммита объем общения между CSM с ССР оказался больше, чем за всё предыдущее время существования CSM, и это даже без учета недавнего потока дев-блогов.
А прямо перед публикацией этого блога ССР пригласило CSM на трех-дневный визит (с 11 по 13 октября) в Исландию для обсуждения вариантов еще более тесного сотрудничества между ССР и CSM, как стейкхолдеров, и для наблюдения за Sprint Demo (часть scrum процесса - прим.пер.), проводимым в это же время. Этот визит будет дополнением к уже запланированному на декабрь саммиту.
Всё это стало возможным благодаря упорной работе членов CSM с первого по четвертый, и пятый CSM намеревается продолжить в том же духе, чтобы сделать Новый Эдем лучшим местом для всех, кто в нем живет.
Результаты августовских встреч
CSM, получив статус стейкхолдеров, впервые принимали участие в процессе планирования грядущего зимнего экспаншена. В процессе подготовки к встрече мы просмотрели все неразрешенные предложения CSM, привлекли игроков для оценки их относительной важности, а затем отфильтровали результаты и расставили приоритеты.
В итоге мы получили три списка предложений, разбитых на основании того, как много работы требуется для их реализации с нашей точки зрения - мало (легкие), нормально (средние) и много (трудные). Эти списки были нашим основным вкладом в процесс, и наш представитель на совещаниях использовал их как руководство.
Результатом встреч является набор "заявлений" (story в оригинале, по смыслу подходит перевод "заявление", "утверждение", видимо, как специфический термин в скруме - прим.пер.) - коротких описаний функциональности, которую ССР хотела бы реализовать в предстоящем экспаншене. Примером заявления может быть например следующая фраза:
"Как игрок, я буду (will) получатьуведомление каждый раз, когда умирает единорог".
Крупное расширение функциональности может состоять из множества заявлений, а предложения CSM, в свою очередь, обычно состоят из одного заявления. Каждое заявление имеет приоритет по схеме MoSCoW - должен "Must", может "Should", мог бы "Could" и не может/не будет "Won't".
- Must пункты - критические и обязательно должны быть выполнены для выпуска экспаншена.
- Should пункты - настолько же важны, как Must, но не являются настолько критическими, что без них нельзя двигаться дальше.
- Could пункты - было бы не плохо их реализовать.
- Won't пункты - такие пункты, про которые ССР решило, что не может выделить средства на их реализацию в данный момент, но еще подумает в будущем.
В методологии Scrum процесс разработки нового экспаншена разбивается на несколько сегментов, называемых спринтами (sprint, рывок - прим.пер.). За каждый спринт команда разработчиков берется реализовать одно или больше заявлений.
Так как провал реализации Must пунктов блокирует выпуск экспаншена, ССР, при необходимости, отложит или отменит Could и даже Should пункты, чтобы сконцентрировать ресурсы на завершении Must пунктов. Однако из-за их чрезвычайной критичности в релиз-плане находится очень мало Must пунктов, поэтому многие Could и Should пункты будут выполнены в ранних спринтах перед тем, как проблемы с Must пунктами заставят ССР принимать жесткие решения по поводу того, что доделывать, а что отбросить. Как говорится, "планы бесполезны, но планирование архиважно". Заявление - обещание попробовать реализовать что-либо, а не гарантия, что всё получится.
Еще одна вещь, о которой не стоит забывать, это временные ограничения, стоящие перед ССР. Тогда как мы воспринимаем экспаншены, как простое событие каждые 6 месяцев, подготовительная работа к зимнему расширению 2010 года началась задолго до того, как CSM5 прибыл в Рейкявик на июньский саммит. ССР большая компания, и хотя и не может развернуться на 180 на пятачке, сменить направление всё же может. (В оригинале "CCP is a big company now, and it can't turn on an ISK... but it can turn.", видимо попытка пошутить. Фраза "turn on a dime" означает что-то очень маневренное, что может развернуться на маленькой монетке, а дальше заменяете dime/10 центов на исландско-евовские иски и проникаетесь глубоким смыслом. Переводчик так до конца и не понял и не смеялся. - прим.пер.)
Результаты
14 пунктов из списков CSM попали в зимнее расширение - 1 Must, 9 Should, и 5 Could. Над пунктами, выделенными курсивом, ведется активная работа в рамках текущих спринтов, а пункты, выделенные полужирным, уже закончены.
4 пункта связанны с предложениями, сделанными CSM на июньском саммите:
- Could: как пользователь, я могу создать событие в календаре и отправить его офицеру по связям (corp communicator officer) для публикации или отклонения.
- Should: как пользователь, я могу видеть, как давно я зарегистрирован на форумах и сколько сообщений я оставил и сколько тем начал.
- Must: как пользователь, я имею доступ к архивным форумам.
- Could: как игрок с разовой подпиской (non-recurring subscription, то есть, например, плексы - прим.пер.), я буду видеть предупреждение, появление которого нельзя отменить, когда я логинюсь и у меня остаётся менее 24 часов подписки.
Остальные пункты взяты и списков CSM - 5 малых/легких и 5 средних (один из которых представлен двумя заявлениями). Все, кроме одного пункта, либо уже готовы, либо находятся в активной разработке:
- Should: как игрок с ролью пос ганера, я получаю уведомления от посов, когда их кто-то атакует.
- Should: как игрок, я могу настраивать зонды (probes) в фильтрах овервью, и я могу фильтровать пробы на директ сканере.
- Could: как игрок, я могу видеть мета уровень предметов в отдельном столбце в табличных режимах просмотра, и я могу быстро оценить качество предметов в списке. Этот пункт был далее расширен - кроме мета уровня, будет возможность показать/скрыть столбцы категории и тех/уровня, что будет доступно в контейнерах, ангарах, ассетах, корп-ассетах и окне репроцесса. (
- прим. пер.) - Could: неуправляемые ракеты (rockets) будут сбалансированы.
- Should: как игрок, я могу перефитить мой Т3 корабль на посе или на кариере.
- Should: как игрок, я могу переустановить связь с моими дронами после релогина или реварпа. ( - прим. пер.)
- Should: как игрок, я буду видеть разные иконки для АБ и МВД, чтобы немедленно их различать.
- Should: как игрок, я могу отсортировать мои входящие товары (deliveries) по расстоянию в прыжках.
- Should: как игрок, я могу отсортировать мои входящие товары (deliveries) по месту их нахождения (регион, констелляция, система).
- Should: как игрок, я могу переименовать корабли в своём ангаре, не пересаживаясь на них.
Другие завершенные пункты из списка CSM
Кроме указанных выше, еще 5 пунктов, предложенных CSM, были реализованы в течении лета и ожидают выпуска либо в составе баг-фикс релиза для Тираниса, либо в составе зимнего экспаншена.
Вы уже, наверное, заметили, что таймер (отправки сообщений? - прим. пер.) на форуме уменьшился с пяти минут до двух, а CCP Soundwave недавно отписался про окончание получения датакор на неактивных аккаунтах.
Кроме этого, вы сможете разгоняться (align) на букмарки, смотреть фиты кораблей в ангаре без необходимости садиться на них, и назначать метки/таги контактам в Eve Gate.
Еве нужно больше СиСи (EVE needs more SiSi's)
Перед выпуском на просторы Нового Эдема все изменения тестируются на Сингулярити, в частности, за прошедшие месяцы ССР провело серию масс-тестов по поиску причин лагов и тестированию соответствующих исправлений.
Однако ССР столкнулось с проблемой привлечения на масс-тесты необходимого для получения вразумительных результатов количества игроков, что так же постоянно обсуждалось на встречах между CSM5 и ССР.
Улучшенное взаимодействие между CSM и ССР (а так же между ССР и игроками) вылилось в несколько CSM инициатив, которые оказали определённую помощь в борьбе с лагами:
- Поддержка внутренного ССР проекта по созданию простого инструмента для запуска тестового клиента.
- Предложение поощрять участников масс-тестов и вообще сделать тестовый сервер более привлекательным для тестеров.
- Реклама масс-тестов среди своих избирателей.
- Предупреждение команды ССР о том, что на Транквилити с минуты на минуту начнется большая битва, чтобы команда ССР могла мониторить нужные показатели.
Как говорят сами ССР, в результате они стали получать гораздо более полезные с точки зрения диагностики проблем данные.
Но борьба с лагами не единственная причина для захода на СиСи.
Постепенно на тестирование выкладывается новая функциональность из зимнего экспаншена (в частности, CSM предложения), и ваши отзывы очень важны.
Баг-репорты и замечания/предложения ускоряют процесс разработки, что повышает вероятность того, что большее количество нововведений успеет попасть в конечный релиз.
Если вы хотите получать уведомления о новой функциональности на СиСи, а так же другие новости CSM, подпишитесь на внутриигровой лист рассылки CSM-NEWS.
Движемся вперед
Что мы планируем достичь за семь месяцев, остающихся у CSM5 ? Наши планы делятся на три категории - представление интересов сообщества, улучшение процессов и администрирование.
Основной целью CSM всё так же будет работа с сообществом игроков в определении и продвижении желательных изменений в игровой механике и исправлений различных багов, передача предложений (вместе с предлагаемыми решениями) в ССР, совместная работа с ССР и сообществом по поддержке мероприятий наподобие масс-тестов, и поддержка линий связи максимально открытыми и прозрачными.
Для достижения этой цели нам так же предстоит серьезно поработать над нашим внутренним процессом, в особенности в отношениях с ССР, чтобы создать прецеденты для следующих CSM.
Примером служит недавнее августовское совещание по планированию экспаншена. Это был первый цикл планирования, в котором CSM принимал участие как стейкхолдер, и мы определили несколько проблем с тем, как работают с данными, получаемыми от CSM, хотя некоторые из проблем и могут быть списаны на новизну подхода. В частности, тот факт что CSM лишь косвенно представлен на совещаниях, означает, что мы находимся в неравном положении относительно других стейкхолдеров. Далее, хотя CSM и информируется о состоянии тех пунктов бэклога, которые были предложены CSM, у нас нет доступа к полному бэклогу, а так же к целям и намерениям других команд внутри ССР (кроме того, что обсуждается с нами на саммитах), что означает, что мы можем упускать какие-то возможности по сотрудничеству между CSM и командами ССР.
Мы собираемся предложить ССР решить эти проблемы, а так же продолжить поддержку выделения большего количества ресурсов на те проблемы, которые важны для сообщества Евы. Приглашение ССР посетить Исландию в октябре и обсудить возможности улучшения взаимодействия между CSM и ССР говорит само за себя.
И хотя обмен информацией между CSM5 и ССР сильно улучшился по сравнению с предыдущими CSM, мы будем содействовать ССР в улучшении процесса общения как с нами, так и с игроками. Готовность ССР разрешить публикацию бэклога CSM стала приятным сюрпризом для CSM, и мы надеемся на еще больше приятных сюрпризов в будущем.
Мы так же работаем над рационализацией административных процессов внутри CSM. Хотя и не всегда привлекательные, но задачи по обновлению страниц CSM в вики, документации рабочих процессов, подготовке к декабрьскому саммиту и общении с игроками являются важной частью работы CSM - в конце концов, CSM это ведь не только про роскошные полеты в чарующий Reykjavнk.
Эта работа не только поможет CSM5 достичь свои цели, но и заложит фундамент для беспрепятственного функционирования CSM6 - так же, как и работа, проделанная предыдущими CSM, являлась огромным подспорьем для нас.
Мы прилагаем все усилия для того, чтобы увеличивать возможности CSM про представлению интересов игроков и оказанию положительного влияния на игру, которую мы все любим.
Искренне ваши,
The Members of the Fifth Council of Stellar Management
Сообщение отредактировал Takeshi Ryuu: 19 September 2010 - 17:07
Наверх
