65 ответов в теме

[Hlad]

 Куда еще им можно эту петицию засунуть воткнуть отправить, чтобы прочитали побыстрей? Одна петиция висит с 15го, вторая с 16го числа.

Во-первых, спам петишками никого до добра не доводил. 

Во-вторых, главное не размер, а умение не куда запихать, а что запихать. Насколько мне известно, быстрее всего реагируют на петиции категории "Я застрял". Правда, только в том случае, если реально "застрял",  но в твоем случае можно с натяжкой заявить, что "где-то застряли товары"

[Джонни]

Спасибо, буду знать. Я просто хотел бы знать, что это - просто глюк евы, какой-то неожиданный хитрый скам, использование эксплоита или моя ошибка.

[Disconnected]

Во-первых, спам петишками никого до добра не доводил. 

Во-вторых, главное не размер, а умение не куда запихать, а что запихать. Насколько мне известно, быстрее всего реагируют на петиции категории "Я застрял". Правда, только в том случае, если реально "застрял",  но в твоем случае можно с натяжкой заявить, что "где-то застряли товары"

На квестовые тоже отвечают быстро.

 

А на петишку связанную с валлетом мне отвечали недели полторы

[ParaAvis]

Пятница-выходные ру-поддержка не работает, в этих случаях обычно гмы просят ответить I will wait и подождать до будней. Но ожидание бывает затягивается. Проще писать по-английски тогда скорость реакции обычно не больше двух дней. 

 

 

Я извиняюсь, нормальное для кого? Ты случаем не в сбербанке на поддержке работаешь?

"Нормальное явление"  для тех кто пишет в Русский отдел саппорта. а не напрямую в Английский.

[Джонни]

Мой скилл английского едва в двойку вкачан. Отправлять гугл-транслейт версию моей проблемы мне бы не хотелось. А под рукой пока нет никого, у кого английский хотя бы в 4 вкачан, и кто не связан с евой.

[PANZER1233000]

По сабжу иль нет, ни кто не в курсе почему петишки в англ. тех. сапорт больше не отправляются, а за место них прикрутили какой-то FAQ на оф сайте?

[Wallter]

Кнопки "доставить товар" или что-то подобное не нашел. Снять офис в жите, конечно, вариант, но месячная плата 1,3 ярда, а товара не пришло на 1,8 ярда. Пясот лямов не такая хорошая сумма, чтобы изза нее морочится. Написал третью петицию, теперь уже в ошибки и баги. Куда еще им можно эту петицию засунуть воткнуть отправить, чтобы прочитали побыстрей? Одна петиция висит с 15го, вторая с 16го числа.

 

А ты точно проверил раздел "Моя корпорация - Имущество - Поставки"?

Там еще есть раздел "Блокировано", и на всякий случай лучше выбирать опцию "Все регионы".

Я раз похожим образом искал товар, нашел именно в этом месте.

Прикрепленные изображения

• 

Сообщение отредактировал Wallter: 22 May 2015 - 7:17

[nekrys]

Столкнулся с непонятным для меня глюком. А может, и вообще эксплоитом. Занимаюсь обычной торговлей - купил в жыте по баям, увез, поставил по селлам с наценкой. Все вроде нормально - при размещении заказа со счета списывается сумма, которую можно уменьшить навыком, но в этом случае закупится только обеспеченная деньгами часть товара. Навык этот не качал. Торгую через счет корпорации, специально под это выделенный. При очередной закупке товара не оказалось ни в корп доставке, ни на складе, нигде вообще. Т.е., в кошельке транзакция на покупку товара есть - количество товара, цена, клиент, время и так далее, все указано. А товара нет. И такое не по одной позиции. Товара просто нет, хотя деньги за него ушли.

Про возможность скама с помощью маржин трейда я знаю. Но что это за новый тип мошенничества? Или это глюк? Может, кто-то сталкивался с таким?

Было такое же. Пиши петицию...Приложи скрин валета с датой покупки, мне вернули купленым товаром.

[Джонни]

А ты точно проверил раздел "Моя корпорация - Имущество - Поставки"?

Там еще есть раздел "Блокировано", и на всякий случай лучше выбирать опцию "Все регионы".

Я раз похожим образом искал товар, нашел именно в этом месте.

 

Проверил все, что мог. И через "моя корпа - имущество - поставки", блокированных нет, все сделки шли строго через жыта4.

 

Кстати, как приложить к петиции скрин? Ингейм нельзя, что ли? Или я кнопку найти не сумел?
 

[Wallter]

Я в основном стараюсь писать через саппорт на оффсайте, там все нормально подхватывается.

Ингейм вроде и нет такой возможности.

[Джонни]

Первая петиция ушла 15 мая. Ответа нет. Вторая петиция ушла 16 числа. Ответа нет. Третья петиция ушла 20 числа. Ответа нет. Можно кому-нибудь пожаловаться на русаппорт? Ну, чтобы это еще и какие-то последствия для саппорта поимело? Это уже перестает быть смешным - просто так потерять почти два лярда обидно.

Или стоить взять в руки гуглтранслейт и отправить смешную петицию в англ саппорт?

[makstomaks]

Ева - англоязычная игра, там русапорта 2,5 человека, туда вообще бестолку писать.
Они мало того что отвечают неделями, так ещё и скорей всего подобную проблему не решат.

[Джонни]

Значит, меня таки ждет увлекательный вечер в обнимку с гуглтранслейтом. Ну, зато узнаю пару новых слов.

А жаловаться на такую работу русаппорта смысла вообще нет?

[Taron]

Пиши на английском сразу. Гораздо быстрее и лучше отвечают.

[Morgan Frieden]

Раз 5 обращался в саппорт(русский) - отвечали в тот же день,один раз на следущий.Может мне просто повезло?Хотя англоязычные сотрудники действительно реагируют намного оперативней.Через 15 минут после заявки присылали месседж - типа переведите на английский или будете ждать?

[Джонни]

Мдааа... Скорость реагирования на петиции заставляет завидовать все пожарные команды и скорые помощи мира. Всего-то девять дней с первой петиции прошло. Я просто очарован их скоростью. 

Вкратце, ГМ убеждает меня, что это я наркоман и слоупок, и умудрился товар получить, продать и пропить получить деньги. При условии отсутствия в кошельке транзакций на продажу этого товара кому-то еще. Трижды ему указал на небольшое несоответствие - раз уж я товар получил и продал, то где запись об этом? Трижды ГМ мне ответил, что товар я таки продал. Буду сношать ему мозг и проверять выдержку. Кто кого раньше достанет. Ваши ставки, господа

[Rokov]

Мдааа... Скорость реагирования на петиции заставляет завидовать все пожарные команды и скорые помощи мира. Всего-то девять дней с первой петиции прошло. Я просто очарован их скоростью. 

Вкратце, ГМ убеждает меня, что это я наркоман и слоупок, и умудрился товар получить, продать и пропить получить деньги. При условии отсутствия в кошельке транзакций на продажу этого товара кому-то еще. Трижды ему указал на небольшое несоответствие - раз уж я товар получил и продал, то где запись об этом? Трижды ГМ мне ответил, что товар я таки продал. Буду сношать ему мозг и проверять выдержку. Кто кого раньше достанет. Ваши ставки, господа

Ставлю на то что ты наркоман и слоупок, а ГМ прав.

[Джонни]

Я тоже на это надеюсь, но отсутствие продажи товара мне покоя не дает. Как можно продать что-то через маркет, чтобы об этом записи в транзакциях кошелька не было?

[GodlesZ]

Пиши в англоязычную поддержку. Я с ру саппортом стараюсь не сталкиваться, разве уж по очень специфичным делам, когда моих знаний английского тупо не хватает.

[Джонни]

Если будет пятый ответ "ты их продал и отстань от нас" буду писать в англ саппорт. Я, может быть, и наркоман, но пока мне не покажут в моем же кошельке транзакцию на проданные предметы или в ангаре непроданные эти предметы, буду строчить им письма мелким почерком. Потерять изза глюка 1,8 миллиарда для меня весьма чувствительно