25 ответов в теме

[Gektor]

4 года назад я играл в EVE, сейчас хочу продолжить естественно на своем старом аккаунте, но зайти на акк не могу. Написал в техподдержку, они в ответ написали мне на почту:

Для того, чтобы помочь вам в решении этой проблемы, нам необходимо несколько подтверждений от вас. Пожалуйста, ответьте на вопросы, предоставленные ниже. Очень важно, чтобы вы предоставили нам как можно больше информации, чтобы мы смогли помочь вам.

• Ваше полное имя, которое вы указали при создании аккаунта.
• Ваша дата рождения, указанная при регистрации аккаунта.
• Был ли использован CD-ключ для активации.
• Последние шесть цифр платежной карты, которая была использована для продления подписки.
• Адрес, к которому привязана платежная карта.

Я ответл, все... 10 дней(!!!) ни ответа ни привета. Что делать? 

[Vollhov]

Терпи.

И опять же. Если я не ошибаюсь то нельзя постить переписку с саппортом на форумах.

[Alchmist]

надо писать в поддержку на инглише, русский сапорт дюже слоупочный.   разница обычно сутки или неделя...

[кот Никифор]

надо писать в поддержку на инглише, русский сапорт дюже слоупочный.   разница обычно сутки или неделя...

И на русском за 30 минут можно ответ получить. От вопроса зависит. Например, компенсы очень долго висят (неделя), а вопросы по аккаунту и персонажам меньше суток.

[Ektallion]

они сейчас готовятся к фанфесту, отвечают либо очень медленно либо вообще не отвечают. запасаемсо терпением...

[Realism]

Что делать? 

 

Страдать.

 

Это - не официальный форум, где с тобой будут нянчиться по таким вопросам, это - фан-форум игрового сообщества. Жёсткое и суровое место, где боль, слёзы и жжение вызывают не более, чем улыбку на украшенном шрамами лице космического ветерана

[Gektor]

Зашел на офиц форум, там несколько таких тем, кому то не отвечают 42 дня, так что мои 10 - не рекорд. При совсем не дешевой цене подписки, такое отношение ..гм.. удивляет(стараюсь выражаться цензурно)

[Gunniball Lecter]

был случай писал в поддержку на инглише - ответ был через 17 дней. вопрос решили, и накинули 17 дней подписки за ожидание. 

так что терпи казак, атаманом станешь...

[Reach]

Поддержка может отвечать действительно долго.
Проверь кстати папку спам в письмах.У меня туда письмо закинуло в прошлый раз от гма.

[mehanoid]

написать в спортлото уже предлагали ?

 

а если серьезно писать надо на инглише но обязательно через переводчик. они быстро поймут кто ты есть и найдут тебе русского админа. покатывает на раз два ( ну на крайняк помучаются с пониманием твоей проблемы )

[Xiemargl]

,,,

 

Жди. У них завал в ТП 

[matros]

нет разницы на каком языке писать. Проверено.

Я и мой сокорпписали петишки по одной и той же проблеме.

Один - на русском, другой на английском.

Ответили 2 разных ГМ. 

С разницей в неделю.

В пользу русских

[Утреннее Дерево]

Мне уж как двенадцать дней не отвечают. Судя по теме, ждать мне ещё дней десять, не меньше.

Писал на ингрише.

[Faridzan]

4 года назад я играл в EVE, сейчас хочу продолжить естественно на своем старом аккаунте, но зайти на акк не могу. Написал в техподдержку, они в ответ написали мне на почту:

Для того, чтобы помочь вам в решении этой проблемы, нам необходимо несколько подтверждений от вас. Пожалуйста, ответьте на вопросы, предоставленные ниже. Очень важно, чтобы вы предоставили нам как можно больше информации, чтобы мы смогли помочь вам.

• Ваше полное имя, которое вы указали при создании аккаунта.
• Ваша дата рождения, указанная при регистрации аккаунта.
• Был ли использован CD-ключ для активации.
• Последние шесть цифр платежной карты, которая была использована для продления подписки.
• Адрес, к которому привязана платежная карта.

Я ответл, все... 10 дней(!!!) ни ответа ни привета. Что делать? 

Не парся , просто Жди .

я ждал так же, отвечают всего со 100%.
и даже 2 раза давали Ооочень приятный бонус с извинениями за ожидание. (какой не скажу) просто Жди. 

[gl00m]

Не парся , просто Жди .

я ждал так же, отвечают всего со 100%.
и даже 2 раза давали Ооочень приятный бонус с извинениями за ожидание. (какой не скажу) просто Жди. 

Причем даже 2 недели это не срок.

[NEULO]

Две недели это ещё быстро. Но в любом случае обычно  не больше месяца.

[Утреннее Дерево]

Могу ответственно заявить, что во времена, когда обращения в техническую поддержку EVE Online называлось петингом написанием жалобы, то мои обращения, а писал я исключительно на ингрише, обрабатывались 2-3 дня с учётом переписки с мастерами.

 

Нынешнее положение дел, конечно, заставляет чувствовать себя неуютно и слегка одиноко в этом бесконечном холодном космосе.

[Info Okanata]

Мне в русском тоже около 15 дней отвечали)

[Rokov]

Мне в русском тоже около 15 дней отвечали)

В жите 4-4 срочно нужен твой постинг, да?

[fireframe]

В жите 4-4 срочно нужен твой постинг, да?

зато загончик бустит количество подписчиков в еве,им над на офф форуме свой сделать а они чепухой какойто занимаются типа дейликов